APROVEITE AS FÉRIAS DA CONCORRÊNCIA !

Durante as férias da concorrência, dos seus clientes e de muitos dos seus colaboradores por vezes interroga-se:

Que fazer de diferente na Empresa?

Como planear mudanças agora que estão quase todos fora?

Como melhorar a nossa performance em: Vendas, Lucros, Equipa....?

GANHE MOMENTUM PARA A RETA FINAL DO ANO EMPRESARIAL.

Aceite a nossa proposta, dividimos essa tarefa em 4 Fases !
Um pequeno Investimento numa época tipicamente pouco produtiva !

No Final das 4 Fases deste trabalho as suas estratégias e táticas estão alinhadas e serão as apropriadas para atingir os seus resultados.

Toda a sua equipa, grande ou pequena, saberá exatamente o que fazer para se alcançar o objetivo. ActionCOACH é Ação !

1ª FASE

Faça um AUTODIAGNÓSTICO ao seu negócio usado já por milhares de empresas em todo o mundo e em Portugal !

Simples e prático compara a sua empresa com empresas super performantes !

Clique aqui: fácil e eficaz !

2ª FASE

Reunião de trabalho com um Business Coach:

1.    Identificar oportunidades

2.    Descobrir soluções

3.    Repensar estratégias

4.    Inventar táticas

Cerca de 90 minutos poderosos baseados no seu autodiagnóstico e no sistema da ActionCOACH. Altamente produtiva descubra os nossos métodos e soluções simples e práticas

3ª FASE

Segunda reunião de trabalho com o seu Business Coach

1.    Como vamos fazer

2.    Que objetivos SMART a concretizar

3.    Quem Quando e Como

Aqui preparamos o 4º Passo a dar ! Após ambos termos pensado no assunto estamos preparados para pormenorizar a 4ª fase.

4ª FASE - WORKSHOP NA EMPRESA

Estamos agora prontos para escolher qual o workshop mais apropriado, com a duração demeio dia, a que todos na sua empresa deverão assistir para obtermos os resultados de que precisa !

antonioribeiro@actioncoach.com

Nesta época mais "calma"... ajudamo-lo com a estratégia e a tática, aproveite, o investimento é muito reduzido o resultado é garantido!

Contacte-nos 226170935 ou

anamiranda.actioncoach@gmail.com
antonioribeiro@actioncaoch.com

Que acha de um Retorno do investimento de 490% ?

—A experiência destes 5 anos de trabalho como business coach permite-me tirar as seguintes conclusões:

— Em média os clientes do business coaching têm um ROI de 4,9€ por cada € investido. O valor máximo obtido foi de 14,8€ por € investido.

O empresário Português é em tudo semelhante aos seus congeneres Mundiais, conforme feed-back da nossa equipa de coaches internacional.

O empresário, sendo uma pedra basilar da sociedade moderna ao proporcionar ocupação, trabalho e rendimento, encontra-se desapoiado, isolado e solitário na resolução das graves, prementes e permanentes questões com que se depara.

A ajuda eficaz e efetiva que tenho prestado ao "empresário" tem sido o facto mais significativo e recompensador destes últimos 5 anos.

A qualidade de vida dos empresários melhora na esmagadora maioria dos casos.

—Os padrões, clareza, clarividência e níveis de consciência do empresário melhoram, bem como a  sua responsabilidade social.—

Os valores de retorno no investimento são excelentes.

—Razões para o sucesso:

O Sistema que a ActionCOACH desenvolveu nos últimos 19 anos para empresas, é eficaz, eficiente e robusto e assenta em três pilares: Sistema Interno (Mind Set), Sistema Externo (Working System) e Sistema de Prestação de Contas (Accountability)

Sistema Interno ou de Mind Set do empresário e da sua equipa
Coaching da liderança e gestão do stress e insegurançaTrabalho com equipas

Sistema Externo (working system) de trabalho adaptado à melhoria da eficiência das empresas e ao aumento do lucro, 6 passos para resultados (desenvolvimento global da empresa), 5 ways (lucros), 4 ways (sistematização), 6 passos para uma equipa vencedora, e muitos outros subsistemas.

Todas estas ações são suportadas por formação em grupo nas —Academias de Negócios para  empresários e quadros e nas academias de Vendas para diretores comerciais e vendedores

Finalmente o trabalho realizado reforça o desempenho e a responsabilidade pessoal pelo que é treinada e desenvolvida a capacidade de prestar e de pedir contas dentro de toda a empresa.


Será adaptado á sua empresa?

A pergunta é mais... será adaptado a mim? E a resposta é muito simples, quer de facto obter resultados e vendas excecionais? Está disposto a seguir algumas técnicas e métodos experimentados mas simples? Quer deixar-se guiar pelo seu treinador empresarial sem perder a sua capcidade de decisão e controlo? 

E se o problema é dos executivos que colaboram comigo? Nesse caso podemos trabalhar consigo em ambiente de Executive Coaching.

Fantástico, o primeiro passo pode ser por responder ao Diagnóstico que lhe propomos: um exercício de reflexão de cerca de 20 min que só por si o ajuda a perceber o que lhe falta e onde está bem comparado com PMEs empresas de sucesso. Siga esta ligação.  Analisamos em conjunto o resultado e decidimo qual o caminho a seguir e a decisão a tomar.

António Ribeiro 

Qual a diferença entre o Life Coaching e o Business Coaching ?

Diferença entre Business Coaching e Life Coaching.

Embora um Business Coach (treinador empresarial ou, treinador de negócios) possa utilizar as técnicas de um Life Coach (treinador pessoal ou motivacional) , as duas disciplinas do coaching são seguramente diferentes. A principal semelhança é o objetivo de atingir os resultados do cliente.

A partir daqui acabam as semelhanças. O objetivo do Life Coaching é que o cliente atinja os seus objetivos e sonhos. No Business Coaching o foco centra-se na obtenção dos objetivos profissionais do cliente. Lucro, melhor equipa, mais tempo ou qualidade de vida? O cliente é que sabe !

Esforço sem estratégia, empurras um cone... Negócio sem Business Coaching...

Percebendo o Life Coaching

A questão é em que consiste o Life Coaching? De facto cada vez mais pessoas querem viver uma vida multidimensional. Querem ter carreiras de sucesso, felicidade pessoal e hobbies de modo a viverem uma vida completa.

Simultaneamente na vida moderna há cada vez menos tempo para todos estes objetivos serem atingidos. Mas a mente humana não desiste de querer atingir todas estas dimensões. Aqui entra o Life Coach. Este profissional ajudá-lo-á a atingir esses sonhos com uma visão positiva da vida sobre como perder peso, melhorar a sua gestão de tempo ou qualquer tipo de ajuda ou melhoria pessoal.

O propósito do Life Coach é torná-lo melhor individuo nas áreas por si escolhidas. Embora algumas destas áreas tenham aplicação imediata na vida profissional a grande maioria delas resulta do desenvolvimento pessoal do individuo e da obtenção de felicidade de uma forma global.

Business Coaching

O Business Coaching tem como fim ajudar o cliente e a sua organização a obter melhores resultados e maiores lucros.

Estes objetivos incluem liderança, gestão de recursos humanos, gestão pura, melhores estratégias e táticas internas ou externas, níveis de performance superiores, controlo da concorrência, assim como uma melhor performance financeira e económica.

Diferenças

Para além das diferenças mais evidentes as seguintes podem ajudar a distinguir o Life Coaching do Business Coaching.

·         No caso do Business Coaching os resultados não são vagos, são muito mais facilmente mensuráveis. Os resultados para o Life Coaching são muito mais subjetivos, e o coaching pode continuar até o individuo se sentir satisfeito ou atingir o nível de progresso desejado.

·         Os objetivos são definidos de forma muito clara e especifica num programa de Business Coaching. O Business Coach compreende e especifica os objetivos e avalia as capacidades e características do cliente como ponto de arranque. No caso do Life Coaching os objetivos são mais vagos, porque pessoais, e o Coach tem que ser muito mais especialista e qualificado para conseguir extrair o que está na mente do cliente.

·         Um grupo de objetivos muito mais abrangente é atingido no Business Coaching porque não se trata unicamente do sucesso do individuo mas de toda a sua organização. No Life Coaching o objetivo é aquela pessoa.

Porque espera? Pegue no telefone e perceba o que tem a ganhar ao colocar a sua empresa no trilho do sucesso, Hoje !

Brad Sugars

Na ActionCOACH Porto temos uma série de programas predefinidos ou adaptados especificamente para o seu caso e a sua Empresa. Tenha em cada colaborador um empreendedor, em cada pessoa um exportador seja muito melhor lider !

8x3 a nova tática para Fazer Acontecer Negócio, Ação, Action !

Esta apresentação faz todo o sentido para Empreendedores e Empresários que querem evitar erros e cumprir estratégias de EXIT(o). Startup ou negócio estabelecido, há regras 8x3 que não vale a pena inventar. Quase tudo o que é preciso para colocar o negócio na linha do sucesso, rapidamente e consistentemente.

Como arrancar com o negócio, como conferir o estado dele

Sim as estratégias de saída são tão importantes como as de entrada no negócio. Até as classifico como estratégias de êxito ...!

Company killers and Exit Strategies

O Top 10 de Como motivar as pessoas nas Empresas.

1. Saber de onde vem motivação. Em primeiro lugar tem de identificar exatamente isso. Motivação vem de dentro. A chave aqui é que os bons condutores de pessoas sabem entregar as pessoas à auto motivação. Eles gerem a concordância, não pessoas.

2. Sintonize o recetor antes de falar. Este Conselho simples faz maravilhas !!! Para que os líderes sejam ouvidos, devem primeiro ouvir. Cale a boca. Ouça e só depois…fale.

3. Dar Feedback. Para as grandes conquistas, as pessoas exigem feedback constante. Adoram comentários precisos. Se privar as pessoas do seu feedback, elas vão inventar a sua própria impressão subjetiva. Vão começar a descobrir coisas de forma errada e sem visão global, o que certamente não é bom.

4. Pratica o que pregas. Ser o primeiro voluntário se quisermos voluntários, ser o primeiro a ajudar os clientes a se desejar que as pessoas ajudem os clientes. Ser rigoroso se quiser rigor, etc. Os líderes podem motivar simplesmente sendo um exemplo para as suas equipas.

5. Dizer a verdade rapidamente. Os Líderes não açambarcam a verdade; em vez disso, eles são os primeiros a dizer a verdade. Dessa forma favorecem a confiança da sua equipe.

6. Conheça sua finalidade, o seu sentido. Lembre-se sobre a visão. Um bom líder, sabe porque razão se estão a fazer as coisas e o que esperar da equipe. Um bom líder ajuda sempre a equipe e garante que se mantenha o foco sobre a visão e a missão da empresa.

7. Faça o pior primeiro. Mostre à sua equipe quais são as prioridades, e quando o pior tem que ser feito… faça-o de imediato. Depois disso, tudo vai parecer mais fácil a todos.

8. Conheça os pontos fortes das suas pessoas. Aprimorar os atributos positivos das pessoas, permitindo que se concentrem naquilo em que elas são mesmo fantásticas, permite-lhe melhorar a performance de todos.

9. Para começar a motivar os outros, Relaxe.  Quando está nervosas e tenso muitas vezes isso transmite-se aos outros e a performance cai a pique. Lote para manter o sangue frio e a objetividade e a confiança, é isso que eles esperam de si.

10. Desista de ter Razão. Há pessoas que têm que mostrar que têm sempre razão. Os verdadeiros motivadores mudam a opinião quando sentem que o devem fazer… sem casmurrice. 

Na Action COACH Porto ajudamos as empresas com paixão mas... tendo como atenção principal os resultados da empresa, o ROI do investimento em Business Coaching. A nossa preocupação é que os resultados do negócio Cresçam !

Fechar o negócio (parte I)

Fechar o negócio no momento é o desejo secreto de qualquer comercial… algumas técnicas só para “recordar e afiar o machado”

1º- Técnica da Própria Convicção - Para usar esta técnica você deve antes convencer-se de que o seu cliente vai comprar, deve ter perfeitamente definido na sua mente que ele vai dizer sim . O grande segredo de se obter encomendas, consiste em ter-se uma fé enorme em consegui-lo. Se tivesse estudado o estado emocional do seu cliente por ocasião do fecho, já teria verificado que nesse instante ele está em condições psicológicas especiais, e que para desfrutar delas você deve demonstrar uma firmeza absoluta em tudo que diz ou faz, e nunca demonstrar hesitação. Se você duvidar, hesitar, desconfiar ou titubear, seu cliente também duvidará, hesitará, desconfiará ou titubeará e o que é pior, vai despachá-lo! O grande segredo do uso desta chave, consiste na sua mais absoluta e definitiva convicção de que você vai vencer e que seu cliente vai comprar. Você deve sinceramente sentir que não é uma questão de saber se ele vai comprar ou não. Você “Sabe”, que ele vai comprar. Sobre isso não há dúvida, convença-se que é questão apenas, de acerto de alguns detalhes, tais como: condições, data de entrega... Sempre que eu digo ao cliente “…se” ele fica com mais dúvidas… Costumo dizer a quem trabalha comigo (e para mim mesmo): “Ninguém passa um cheque gordo… a um vendedor fraquinho…!”

2º- Técnica do Motivo Secundário - A técnica do motivo secundário consiste simplesmente em ignorar-se o problema principal de toda venda que é: Sr cliente, vai comprar-me isto? Ignorando esse problema inteiramente, propositadamente, considera-se que o cliente vai comprar, e faz-se  uma pergunta sobre um detalhe ou ponto sem importância, ligado ao negócio. “Entretanto quando o cliente responde a essa pergunta sem importância, ele está dando, sem ter consciência disso, seu consentimento em comprar”. Conheço um agente mobiliário que tem sucesso todos os anos nesse setor; esse comercial é hábil no fecho e o seu segredo consiste na utilização da técnica do motivo secundário. A única questão que ele levanta em todas as vendas, é esta: “O senhor deseja o registo deste imóvel em seu nome ou no da sua esposa? ”Em resumo, o segredo do uso da técnica da questão secundária, consiste em dar ao cliente para resolver, um problema secundário e nunca o principal, ou seja Comprar ou não. Sempre que o cliente concorda consigo, mesmo que seja em assuntos secundários ou complementares ele fica mais próximo de si e da sua solução. Lembre-se do princípio: Dê como certo que o cliente vai comprar, e quando for oportuno, tente o fecho.

3º- Técnica do Perigo Iminente – É uma técnica de fecho que é baseada num dos mais vitais desejos da mente humana. Esse desejo vital da mente humana é evitar o prejuízo e depende do pavor que todos temos de fazer asneira.  Usando a técnica do perigo iminente, o comprador deve ficar certo de que se deixar de aproveitar a vantagem que o promotor lhe oferece, irá sofrer um prejuízo irremediável devido a algum evento ou ação futura. Essa técnica é infinitamente mais forte, e se bem usada, praticamente não falha, porque está profundamente ancorada na própria natureza humana. 

Boa Semana de Vendas... a teoria afina a prática, o treino das técnicas corretas melhora o resultado

O que faz a ActionCOACH !

Há muitos fatores que colocam a ActionCOACH numa divisão à parte, mas uma das principais razões é a sua variedade de serviços. Nós oferecemos uma ampla variedade de serviços empresariais e recomendo que analise todas as opções listadas abaixo para ver qual a que melhor serve as suas necessidades e as do seu negócio.

GrowthClub - Esta é sua chance de se isolar do negócio e readquirir o foco nos resultados a obter. Vamos trabalhar consigo para traçar um plano de trabalho e evolução vencedor para os próximos 90 dias. (A próxima edição do GrowthCLUB será no Hotel Tiara no Porto no próximo dia 30 de Março)

Workshops Academias (negócios e Vendas) - planeados e formatados para iniciar o processo de melhoria de seu negócio são realizados em Braga, Penafiel e Porto quinzenalmente em sala de Hotel. Pode consultar por favor o programa. Tem uma particularidade importante, cada sessão funciona como se de uma “cadeira” se tratasse pelo que se iniciar na sessão nr X terminará sempre na sessão nr X-1…! Não é necessário esperar pelo início de um novo ciclo ou temporada. Da mesma forma se faltar a uma sessão poderá sempre frequentá-la  pois o ciclo nunca se interrompe.

Workshops e Academias customizadas à sua empresa. Tempo, Telefone, Vendas, Marketing, Controlo, Sistemas são alguns dos temas que podemos adaptar especificamente à sua realidade e á da sua empresa com base no sistema ActionCOACH.

1-a-1 Business Coaching - Projetado para os empresários que estão realmente prontos para construir um negócio de enorme sucesso. Nós oferecemos uma gama completa de programas 1-a-1 a partir do programa muito básico StartUpCOACH até ao FreedomCOACH, super intenso, para aqueles com uma empresa mais preparada para se desenvolver e crescer.

Sessão de coaching de cortesia – Para  descobrir como o podemos ajudar sem se comprometer com um dos nossos programas?

Ficamos encantados com essa oportunidade para passar algum tempo consigo para lhe explicarmos como tudo funciona e perceber o que pode ganhar connosco. Compararemos o seu negócio com uma empresa Internacional de referência para ver como vamos ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Em qualquer dos casos por favor responda a um dos nossos diagnósticos de 100 questões: em anexo ou no nosso site !

Visão

Por vezes o dia a dia perturba, confunde, puxa-nos para direções que não gostávamos de percorrer... 

Partilhar estratégias e táticas, evoluir, melhorar, conquistar e ajudá-lo a... prestar contas a si próprio,

 é o objetivo do seu ActionCOACH

Você está realmente e loucamente apaixonado pelo que vende?

Todos nós sabemos que por vezes as vendas se resumem ao "fecho da venda". Não há um vendedor vivo que não use uma variedade de técnicas para ajudá-lo a ser bem sucedido nesse momento tão crítico, com os seus clientes. No entanto, acredito que a paixão é a mais subestimada e subutilizada ferramenta de vendas no nosso arsenal, pois é muito difícil de medir e ninguém encontrou uma maneira eficaz de ensiná-la.

A paixão é uma ferramenta eficaz de vendas porque não é artificial e não pode ser falsificada por um longo período de tempo. Ela está presente em pessoas que realmente se preocupam e estão dispostas a usar o tempo para servir os seus clientes.

Paixão em vendas torna-se evidente quando o vendedor usa o seu tempo para ouvir as opiniões do cliente e tenta entender o que é que ele procura. A paixão sente-se não só nas perguntas que são feitas, mas também no tom de voz e linguagem corporal que é usado e no follow-up que é praticado após uma chamada ou um encontro de vendas. Vendedores que têm paixão são capazes de criar relações de longo prazo, as mais rentáveis com os seus clientes. De forma rotineira os vendedores com paixão acabam por ter largos benefícios com base em referências dadas pelos seus próprios clientes e, em muitas ocasiões, estas referências chegam prontinhas a comprar.

Antes de começar já a treinar uma linguagem corporal e um tom de voz que demonstrem toda a sua paixão, deixe-me acrescentar o ingrediente secreto: coração. Paixão desenvolve-se a partir de uma crença genuína de querer ajudar o cliente em ambos os momentos bons ou difíceis, e isso nasce mesmo de um coração disponível e atento.

Paixão pode realmente ser medida de algumas formas… Faça esta simples pergunta a si mesmo: "Quando o dia acabou e meus clientes estão refletindo sobre as pessoas com que se cruzaram será que eles pensam de mim como uma luz positiva que contribuiu para terem um bom dia? " 

É importante ter a certeza se os seus clientes realmente acreditam que você os está a ajudar a melhorarem o seu dia e o seu negócio. 

Outra ferramenta de avaliação é o número de referências que você recebe. As referências são uma medida exata de como seus clientes o vêm. Se eles honestamente acreditam em si, então eles vão ser uma fonte de recomendações para os amigos e conhecidos deles.

Paixão em vendas é subestimado. Portanto, a sua capacidade de genuinamente se preocupar com seus clientes, e de mostrar interesse, quer a atendê-los quer a ajudá-los, vai determinar o seu sucesso como vendedor (ou empresário) no longo prazo.

SPA Intelectual

A Academia de Negócios de Braga

 Braga, Hotel Melia***** Academia de Negócios, Janeiro 2012

Pelo menos 5 pontos a aplicar no seu negócio... todas as sessões. 15 dias para aplicar e nova sessão , um verdadeiro SPA Intelectual !

Tem a certeza da lealdade dos seus clientes?

A escada da Lealdade

Tem a certeza da lealdade dos seus clientes?

A partir de que altura você tem, de facto, um cliente?

Os nossos clientes são fiéis desde a primeira venda?

Seria bom que cada pessoa a quem vendêssemos alguma coisa se transformasse em cliente para sempre, mas sabemos que este processo é difícil e pode demorar algum tempo. Mas então, como assegurar que os nossos clientes nunca deixem de nos comprar?

Em todas as empresas, quer de serviços, quer de produtos, os clientes passam por várias etapas desde o início do processo de venda até à fidelização total. É o que chamamos de Escada da Lealdade.

De início temos apenas suspeitos, pessoas que podem ser clientes, mas nem sabem que existimos, são no fundo o nosso mercado alvo.

Criamos e implementamos acções de marketing e divulgação a este mercado alvo. E quando os nossos Suspeitos nos contactam a pedir informações, passam a Potenciais. Já manifestam interesse em pelo menos saber um pouco mais acerca do que fazemos. Esta manifestação pode ser um telefonema ou e-mail, uma visita ao site que fica registada, um pedido de informações por carta ou fax.

Quando “acarinhamos” o nosso Potencial cliente, ele tem fortes hipóteses de comprar alguma coisa, e aí transforma-se em Comprador. Este ainda não é cliente, pois só comprou uma vez.

Agora é que começa o início da nossa relação com o cliente… depois da primeira compra. Não podemos deixar “fugir” este comprador, por isso insistimos tanto com as empresas para manterem um registo de clientes, bases de dados, actualizadas. Assim, já podemos delinear acções para voltar a contactar estes compradores. Se o fizermos da maneira correcta, eles comprarão novamente e aí sim, são nossos Clientes.

E agora? Agora não pode parar mais de surpreender e garantir que este Cliente não se esquece de si. Encare cada cliente como o início de uma bela relação e imagine todas as vendas que lhe poderá fazer ao longo do tempo, lifetime value! A melhor maneira de o fazer é dar-lhe a ideia de pertencer a um grupo especial, crie um cartão de membro, condições especiais para clientes fiéis, vendas ou promoções exclusivas, no fundo, torne-o Membro de uma comunidade de clientes que têm uma coisa em comum… continuam a comprar à sua empresa.

Nesta fase acontece algo interessante. Este cliente que agora pertence a um Clube de Utilizadores começa a falar da sua empresa a outras pessoas, promove a sua empresa, os seus produtos/serviços e o modo como é tratado por fazer negócios consigo. Passa assim a Promotor.

Mesmo nestes casos, não pode nunca descurar a sua divulgação e apoio a este grupo particular de pessoas. Inove, seja especial, torne os outros especiais e então eles irão passar a ser Fãs Incondicionais do seu negócio, pois fazem a venda por si. 

O Poder de Definir Objetivos

O cérebro humano está programado para alcançar algo... que esteja previamente definido: precisamente um objetivo. Quando esse objetivo é claro e específico é muito mais fácil chegar lá ! Se o não fizermos o nosso cérebro fica confuso e perde o rumo.
Uma das formas das empresas não controlarem o seu crescimento é ficarem á espera que tudo corra melhor...  tipicamente esperar que 2012 seja melhor...
Para saber como o Brad Sugars pensa sobre o assunto tem hoje uma oportunidade de ouro, solicite o seu eBook gratuito sobre "O Poder de definir (e escrever) objectivos".
click aqui para receber o seu eBook sobre este tema

 

António Tomé Ribeiro Business and Executive Coach ActionCOACH  The World's #1 Business Coaching Firm  R Arq Cassiano Barbosa, 112D E8 4100-009 Porto Cell: 912165345 Main: 226170935 Email: antonioribeiro@actioncoach.com Website www.businesscoaching.com.pt

4 Maiores Desafios do Empresário - Exponor 28 de Outubro 2011

Em tempo de crise todos se perguntam onde estão os clientes! Mas quem se incomoda a encontrá-los?

Já reparou seguramente que nem sempre temos o número de clientes que precisamos. Frequentemente algumas empresas nem sabem qual o número de clientes que necessitam para sobreviver no futuro por uma razão simples: não sabem o valor temporal de um cliente nem conhecem as vendas médias por tipo de cliente ou por produto e cliente. Mas isso é um outro assunto !

Quando o número de clientes não aumenta, e voltamos ao tema, preocupam-se empresas e empresários em constatar que “as coisas já não são como eram” e abraçam e adoptam num conjunto de mitos criados por eles mesmos ou pelo que observam e absorvem do ambiente circundante. Mas fazem uma análise desapaixonada e criteriosa da realidade? Muitas vezes não.

Quando algo não nos corre bem procuramos a aprovação social para essa tendência: perscrutamos o horizonte em busca de sinais que confirmem a nossa má performance. De seguida, ficamos contentes, por descobrirmos que nos outros, embora não em todos, algo de semelhante se passa. E como alguém tem sempre sucesso acabamos por desvalorizá-lo pois há sempre muitos mais casos de insucesso facilmente percebido. Desta forma desculpabilizamos a nossa performance em lugar de procurarmos a razão de sucesso de outros actores muito mais bem sucedidos…!

Para ajudar a analisarmos o que ocorre com os nossos clientes proponho que façamos a sua divisão em:

1-                         Clientes que já compram, mas fazem-no por necessidade e em quantidade mínima… no fundo procuram algo de melhor mas ainda não nos disseram.

2-                         Clientes que não compram: já pensaram em nós, já nos contactaram mas decidiram que não somos os seus fornecedores.

3-                         Muitos outros que não nos conhecem

Aos primeiros, normalmente, não surpreendemos com novas e mais tentadores serviços/ produtos. Os segundos fazem-nos a engrossar a estatística conhecida que prova que 80% dos vendedores desistem ao primeiro não e, retirando os que não o fazem logo, 80% (novamente) desistem ao segundo não… Finalmente o terceiro grupo é um universo extenso e portanto achamos (sem quantificar ou inventar) que fica dispendioso de ser contactado, desistindo por preço, complexidade ou desânimo de os cativarmos.

Desta curta reflexão gostaria que os leitores extraíssem a necessidade de passar á acção eliminando rapidamente os preconceitos que nos prendem à situação actual… ! Ela só é o que é porque a aceitamos assim…!

Desafio: quem vai fazer algo por cada um destes grupos na próxima semana, antes que a concorrência se preocupe primeiro?

Academia de Negócios GoAccounting

A frequência, desta academia, ensinou-me que para ter sucesso há que repensar o negocio todos os dias e com proactividade ir antecipando estratégias que o dinamizam e o ajustem as necessidades do mercado. A dinâmica, o arrojo  do empresario  associados  a motivação das equipas, assegurando uma boa comunicação entre todos, são factores primordiais e mobilizadores do negocio. 

Foram tantas as notas que tomei e as ideias que apontei que me vejo, muitas vezes, a relê-las e a encará-las como orientadoras para a minha vida!

De referir que o sucesso desta academia  muito se deve  tambem, ao Eng António Ribeiro que durante todas as sessões consegue manter um grupo de empresários a ouvi-lo com tanto interesse, sôfregos de encontrarem nas suas palavras, o melhor rumo para os seus negócios. 

O que acontece, de facto, é que todos saímos com soluções e muito a fazer pelo negócio!

Fantástico e muito, muito útil!

Aconselho vivamente! E como ir ao médico e iniciar uma verdadeira terapia.

Regina Alves

Senhor empresário O Business Coaching muda mesmo a sua empresa e a sua vida !

Ao longo de 4 anos de experiência como business coach da ActionCoach Porto estou feliz com muitos dos resultados obtidos em mais de 50 empresas. Felicidade é a palavra certa pois ao ajudar os outros através do coaching realizo-me e  aproximo-me do ideal de ser melhor e de contribuir para uma sociedade melhor!

Os meus clientes atuais são essencialmente executivos e ”empresários e donos de empresas que têm vontade de obter resultados e vendas excepcionais”.

A palavra excepcional pode parecer forte mas não uso outra. Repare-se que algumas vezes na nossa vida temos resultados excepcionais, mas não os obtemos de forma sistemática e consistente. E porquê? Achamos que “uma vez não são vezes”, a sorte é isso mesmo (não se repete), é bom demais para ser verdade, se fosse “sempre assim ficava rico e não precisava de trabalhar”, etc.

Na ActionCOACH Porto trabalhando neste momento com 18 empresas que em conjunto facturam 39,6 M€ com 476 colaboradores exportando ou não, começo a reparar que o excepcional pode ser mesmo... frequente e habitual. Que o Sr Empresário pode ter melhor qualidade de vida e espalhar bem estar, realização pessoas e conforto por muitas pessoas.

Mas para isso tenho que o manter responsável, obrigo-o a prestar contas semanalmente a ele próprio e a cumprir planos e projetos repletos das suas próprias ideias e sonhos. Isso mesmo, fazer com que ideias possam passar à realidade !

O Business Coaching da ActioCOACH Porto é exactamente isso. Obter “Resultados de forma Rápida e Simples usando o Sistema” desenvolvido pela ActionCOACH há mais de 17 anos em todo o Mundo !

Conhece alguém que queira uma empresa melhor?

28 Razões para o Negócio Crescer – Nr20 – O Alvo- por Brad Sugars

Existem três etapas para construir uma campanha de marketing poderosa. A primeira etapa é a mais importante, o Alvo (Target).
Infelizmente, a maioria dos empresários são maus em orientar as suas campanhas. Se eu lhe perguntar qual é o seu mercado-alvo, a sua primeira reacção poderá ser “Qualquer um pode comprar os nossos produtos”.Isso não é um Alvo, mas um OCEANO.
Quando se lança uma rede no Oceano, há muitos buracos. Seguramente Você pode ter sorte e apanhar algo, mas o mais provável é que acabe sem nada.
Você deveria criar os seus Alvos da mesma forma que vê um alvo do jogo de setas. Se reparar, existem 20 segmentos neste alvo e Você devia segmentar os seus alvos também em mínimos de 20 unidades.
Por exemplo, em vez que apontar a mulheres com mais de 30 anos, porque não apontar entre os 30 e 40 anos, que vão ao ginásio na hora de almoço ? Com um foco mais estreito, poderá concentrar os seus esforços numa campanha que vá de encontro às necessidades do seu Alvo.
O mais importante é acertar no Alvo. Se o seu Alvo for mal escolhido, a sua campanha irá falhar. A maioria das campanhas falham porque nem sequer sabem qual deveria ser o seu Alvo.
Há 2 questões a responder quando escolhemos o Alvo : Quem e Onde ?
Fui proprietário de uma loja de roupa para senhoras. Conduzi um inquérito entre as minhas clientes e descobri que mais do que dois terços frequentavam três cabeleireiros. Qual seria a Base de Dados mais interessante para mim?  A dos três cabeleireiros, porque as suas clientes eram as ideais para a minha loja.
Conhecem aqueles idiotas que colocam Sexo no topo dos seus anúncios e dizem “Agora que chamamos a sua atenção….” ?  Que atenção julgam que vão ter ? As de rapazes de 18 anos, nada mais.
Um outro problema que os empresários costumam apontar é que se os anúncios são longos, ninguém o vai ler.
Se fizermos um anúncio com o título “Empresários, Aumentem os seus Resultados nos próximos 2 Anos”, pensa que os empresários não o lerão, por mais longo que seja o anúncio ? Claro que o vão ler, porque consiste em informação relevante para o Alvo, que neste caso, são os empresários.
É muito mais fácil acertar num alvo com uma espingarda de precisão do que com um canhão. Qual das 2 armas será a sua Campanha de Marketing ?

28 Razões para o Negócio Crescer – Nr 19- Regra 10 x10 por Brad Sugars

O que é a regra 10 x10 ? Deixe-me explicar-lhe.
As empresas usam muito frequentemente o que costumo chamar a filosofia de negócio    “ Prancha de Saltos “. Têm uma única estratégia para realizar negócio ou confiam num único bom vendedor. Se existe apenas um único pilar que aguenta o seu negócio, então está a utilizar a filosofia “ Prancha de Saltos “.
O que acontece quando salta de uma prancha ?  Primeiro, sobe, mas o salto termina com um enorme mergulho e isto acontecerá com qualquer negócio que confia num único cliente 80% (ou mais) da sua actividade.
Por exemplo, um dos negócios que detive, era um revendedor de pizza. Produzíamos e vendíamos a lojas e supermercados. Uma das maiores cadeias tornou-se o nosso cliente nº1.
Quão felizes   estavamos quando conseguimos esse contrato ?
Estávamos radiantes, mas quando essa cadeia decidiu não vender mais do nosso produto, perdemos o nosso negócio principal e a empresa fechou num dia…
Lembre-se, o nosso objectivo é trazer estabilidade ao seu negócio, e isso não pode ser feito através da filosofia “ Prancha de Saltos “.Você apenas tem 1 único pilar a sustentar o negócio nesta situação.
Quão mais estável será o seu negócio se tiver 10 pilares a sustentarem-no ?
A minha regra dos 10 x 10 simplesmente significa que Você deverá utilizar no mínimo 10 métodos de cada um dos Five Ways,  se de facto quiser um crescimento real do seu negócio.
Precisará de encontrar 10 formas de aumentar o seu nr. de suspeitos, 10 formas de aumentar a sua Taxa de Conversão, 10 formas de Aumentar o Nr. de Vendas por cada cliente, 10 formas de aumentar a sua Venda Média e finalmente, 10 formas de aumentar as suas Margens.

Se o seu negócio utilizar 10 métodos de cada um dos passos, o seu negócio aumentará exponencialmente e os seus lucros multiplicar-se-ão, expondo outra razão para o negócio crescer !